TranEasy, SaleSmartly y SCRM Champion: AI-Powered Tools for Global Customer Service & Translation | Características, seguridad y casos de uso

1. Características principales y ventajas competitivas

A. TranEasy - Comunicación interlingüística simplificada

• Funciones básicas:
  • Traducción en tiempo real: Traduce instantáneamente mensajes de texto/voz/imagen en WhatsApp, Telegram, Line y otras plataformas (Más de 200 idiomas).
  • Optimización específica del sector: Detecta automáticamente los términos comerciales (por ejemplo, FOB, L/C) y admite glosarios personalizados para traducciones precisas.
• Integración de flujos de trabajo:
  • Integre la traducción directamente en las interfaces de chat, sin necesidad de cambiar de aplicación.
  • Traducción masiva de mensajes de grupo para la gestión multilingüe de redes sociales.

B. SaleSmartly - Automatización omnicanal del servicio de atención al cliente

• Funciones básicas:
  • Bandeja de entrada unificada: Gestiona las consultas de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, correo electrónico y más de 20 canales en un solo panel.
  • Chatbots de IA: Automatice 80% de tareas repetitivas (por ejemplo, seguimiento de pedidos, devoluciones) con traducción multilingüe (CN↔EN).
  • Análisis del rendimiento: Realice un seguimiento de los tiempos de respuesta, las tasas de conversión y genere informes en tiempo real.
• Conformidad:
  • ISO 27001/27701 y Certificado CCRC - Preparado para el GDPR para la protección de datos de clientes de la UE.

C. Campeón SCRM - Social CRM con AI Control de riesgos

• Funciones básicas:
  • Mensajería masiva: Programe promociones en Facebook/WhatsApp con traducción automática (Más de 100 idiomas vía ChatGPT).
  • Filtro de contenidos sensibles: Bloquee las palabras clave de alto riesgo para evitar bloqueos de cuenta.
  • Permisos de equipo: Supervise la actividad de los agentes y restrinja la exportación de datos.

2. Análisis de seguridad y credibilidad

3. Los 3 principales casos de uso para equipos globales

#1: Apoyo al comercio electrónico de gran volumen

• Problema: Consultas multilingües abrumadoras durante las ventas.
• Solución:
  • SaleSmartly Los chatbots responden automáticamente a las preguntas más habituales (por ejemplo, "¿Dónde está mi pedido?") en el idioma del cliente.
  • Campeón SCRM envía ráfagas promocionales traducidas a más de 10.000 usuarios de WhatsApp con seguimiento del porcentaje de clics.

#2: Negociaciones contractuales transfronterizas

• Problema: Falta de comunicación debido a la jerga técnica.
• Solución:
  • TranEasy traduce especificaciones de ingeniería alemana en grupos de WhatsApp, reduciendo el tiempo de negociación en 50%.

#3: GDPR/Cumplimiento de datos

• Problema: Riesgos jurídicos derivados del tratamiento incorrecto de los datos de los clientes de la UE.
• Solución:
  • SaleSmartly redacta los datos de las tarjetas de crédito y encripta los registros de chat para los clientes de Oriente Medio.

4. ¿Por qué estas herramientas superan a la competencia?

• TranEasy: Curva de aprendizaje cero: las traducciones se realizan dentro de los flujos de trabajo existentes (WhatsApp/Telegram).
• SaleSmartly: Combina la automatización de la IA con la seguridad de nivel empresarial (certificaciones ISO).
• Campeón SCRM: Equilibra la difusión masiva con salvaguardias contra el bloqueo de cuentas sociales.